1. はじめに及び規約への同意

本規約は、株式会社翠庭園が提供する本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書への承諾、契約書への署名、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に有効かつ拘束力ある同意をしたものとみなされます。

未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人その他法令上の制限を受ける方が本サービスを利用する場合は、法令に従い、必要な同意・承認を得たうえでご利用ください。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下の各号を含みます。なお、具体的な作業内容、施工範囲、スケジュール、使用資材、成果物、保証内容その他の詳細は、個別の見積書、提案書、注文書、契約書、打合せ記録その他当社が別途定める条件に従うものとします。

• 庭の設計・施工
• 植栽プランニング
• 剪定・伐採
• 芝生の管理・メンテナンス
• 季節の花壇づくり
• 外構まわりの緑化提案
• 上記各号に付随する現地調査、相談、アフターフォロー、メンテナンス提案

当社は、天候、季節、植物の生育状況、地盤・土壌条件、近隣環境、法令上の制約その他やむを得ない事情により、施工方法、作業時期、使用植物、作業順序を合理的な範囲で変更できるものとします。

3. 利用者の義務及び責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および以後の連絡において、真実かつ正確な情報を提供すること。
• 現地の状況、埋設物、境界、既存構造物、法令上の制限、管理規約、近隣関係、ペットや小児の安全上の留意事項等、作業に影響する重要事項を事前に当社へ申告すること。
• 施工・作業に必要な立入、電気・水道の使用、駐車スペース、搬入経路、近隣への必要な周知等について、当社と協力すること。
• 貴重品、壊れやすい物品、移動が必要な物品、ペットその他の動植物を、必要に応じてお客様の責任で事前に保護・移動すること。
• 当社の事前承諾なく、作業の妨げとなる行為、危険行為、法令違反行為、第三者の権利侵害行為を行わないこと。
• 見積書、図面、提案書、写真、植栽計画、施工方法その他当社が提供する資料を、本サービスの目的以外に使用しないこと。

お客様の申告不備、指示不明確、連絡遅延、承認遅延、現場への無断立入制限、近隣対応不備等により発生した遅延、追加費用、損害について、当社は責任を負わないものとします。

4. 支払条件及び料金

本サービスの料金、支払時期、支払方法、追加費用の有無は、個別の見積書または契約書に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、当社は作業内容に応じて、以下の方法のいずれかを指定できるものとします。

• 着手前の前払金または内金
• 中間金
• 完了後の請求書払い
• その他当社が別途指定する方法

振込手数料、決済手数料、交通費、廃材処分費、資材運搬費、特殊機材使用料、追加植栽・追加剪定・追加補修費、緊急対応費その他見積書に明示されていない費用が発生する場合は、事前に合理的な範囲でお客様へ通知し、承諾を得たうえで請求できるものとします。ただし、緊急の安全確保や作業継続のために必要な場合は、事後の通知・承諾となることがあります。

お客様が支払期日までに支払わない場合、当社は、法令上認められる範囲で遅延損害金を請求できるほか、作業の中断、納品・引渡しの留保、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセル及び返金ポリシー

お客様都合によるキャンセルは、作業着手前であっても、当社が既に要した費用、設計費、現地調査費、手配済み資材費、キャンセル料その他実費相当額を請求できるものとします。

作業着手後のキャンセル、変更、延期については、進行状況に応じて、当社が既に提供した役務の対価、発生済み費用、再手配費用、撤去・原状回復費用等を請求できるものとします。

植物、生体、自然素材を取り扱う本サービスの性質上、次の各号に該当する場合、法令上の義務がない限り、返金を行わないことがあります。

• お客様都合により施工・納品を受けられなかった場合
• お客様の管理不十分、灌水不足、過度の剪定、病害虫対策不備、天災、異常気象、第三者による損壊等により植物が損耗した場合
• 天然素材や生育状況に起因する色味、形状、成長速度の個体差がある場合

当社の責めに帰すべき事由により契約の全部または一部が履行不能となった場合、当社は、未提供分に対応する対価について、法令に従い返金または相当額の調整を行います。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、法令を遵守し、合理的な注意をもって業務を遂行します。ただし、次の各号に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。

• お客様の指示、承諾、情報提供の不備または誤り
• 地中埋設物、隠れた瑕疵、構造上の問題、既存設備の不具合
• 天災地変、異常気象、風害、豪雨、積雪、凍結、干ばつ、落雷、火災、感染症その他不可抗力
• 病害虫、鳥獣、動物による被害、自然な生育変動、枯損、季節要因
• 第三者の行為、近隣トラブル、交通障害、行政指導、法令改正
• お客様による管理・維持・水やり・施肥・除草・防除等の不実施または不適切な実施

当社の責任が認められる場合であっても、法令上許される限り、当社の賠償責任は、直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害発生原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失に基づく場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成・提供する図面、提案書、写真、イメージパース、施工計画、植栽計画、文章、ロゴ、デザイン、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、営業秘密その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、公衆送信、頒布、譲渡、貸与、二次利用してはなりません。ただし、個別契約により当社が別段の利用許諾をした場合はその条件に従います。

当社は、施工実績として、個人が特定されない範囲で現場写真、ビフォーアフター写真、図面の一部、レビュー、事例紹介等を自社ウェブサイト、SNS、営業資料等に掲載できるものとします。掲載を希望されない場合は、事前にお申し出ください。

8. 個人情報保護及びプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、適切に取り扱います。取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約、施工、アフターサービスの実施
• お問い合わせ対応、本人確認、連絡、通知、請求、決済管理
• サービス品質の向上、業務改善、利用状況の分析
• 法令または行政機関の要請に基づく対応
• その他、取得時に明示した利用目的

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとし、本規約と矛盾する場合は、法令に反しない範囲で当該プライバシーポリシーが優先します。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、雪害、火災、停電、感染症の流行、行政処分、法令改正、資材調達不能、交通機関の停止、労働争議、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様へ通知し、作業日程の変更、代替案の提示、契約内容の調整等を協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他適切な方法により周知します。お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法及び管轄

本規約および本サービスに関する契約の成立、効力、履行、解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工、請求、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社翠庭園
• 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 翠庭園ビル3F
• 電話番号：+81 3 6412 8759
• メールアドレス：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項および有効部分は継続して完全に効力を有するものとします。

この場合、当社およびお客様は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な範囲で本規約を修正または補充するものとします。