プライバシーポリシー

株式会社翠庭園（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する造園、庭園管理、植栽、緑地整備、関連商品の販売およびこれらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社翠庭園

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 翠庭園ビル3F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する個人情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、見積り、現地調査、施工、アフターサービス、各種お問い合わせ対応等のため、以下の個人情報を取得し、適切に取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名、部署名、役職名等の連絡先情報
• 庭園・敷地の所在地、建物情報、写真、図面、施工履歴、植物の状態等の現地確認情報
• ご契約内容、見積内容、請求・支払情報、取引履歴
• お問い合わせ内容、アンケート回答、要望、苦情、相談内容
• 当社ウェブサイトの利用状況、アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子
• 法令に基づき取得が必要となるその他の情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、契約の締結・履行、施工・管理・保守の実施
• 見積り、現地調査、設計、提案、連絡、打合せの実施
• 請求、支払管理、会計処理、債権管理
• アフターサービス、保証対応、メンテナンス、植栽管理の実施
• お問い合わせ、ご相談、ご要望、ご指摘への対応
• 当社サービス、イベント、キャンペーン、メンテナンス情報等の案内
• 本サービスの品質向上、改善、新サービス開発、マーケティング分析
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令・規約等に違反する行為への対応
• 法令に基づく権利行使、義務履行
• 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法上の適法な取扱い根拠に基づき、個人情報を取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。

• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 当社の正当な事業活動の範囲内で必要があり、かつ個人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 法令に基づく場合
• 本人の同意を得た場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• その他、個人情報保護法その他関連法令で認められる場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則として事前に本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• その他個人情報保護法で認められる場合

また、当社は業務の一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

委託先には、配送業者、決済関連事業者、システム運用保守業者、会計・税務・法務等の専門家、施工協力会社、植栽管理協力会社等が含まれる場合があります。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、ファイル共有サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または保存する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる安全管理措置、その他必要な情報を確認し、適切な措置を講じます。なお、必要に応じて本人同意を取得し、または法令上必要な情報提供を行います。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存義務がある場合を除き、必要がなくなった後は遅滞なく消去または匿名化します。

• 契約・取引情報：契約終了後、一定期間保存する場合があります
• 請求・会計・税務関連情報：法令で定められた期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
• ウェブサイト利用ログ：不正防止・分析のため、必要な期間

保存期間は、利用目的、法令上の義務、紛争対応の必要性等を考慮して決定します。

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの以下の請求に適切に対応します。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 個人データの第三者提供記録の開示

なお、法令上認められる範囲で、全部または一部に応じられない場合があります。その場合は、理由を説明のうえ、適切に対応します。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づき個人情報を取り扱っている場合、将来に向かってその同意を撤回することができます。

同意の撤回を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いには影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、第12項の連絡先までご連絡ください。

また、個人情報保護法に基づく権利が侵害されたと考える場合には、個人情報保護委員会その他の所管機関への相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督の実施
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信・保存時の暗号化等の技術的対策
• 書類、端末、媒体等の適切な管理
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の対応手順の整備

安全管理措置の詳細については、法令上許容される範囲で、合理的な方法により開示します。

12. お問い合わせ先

株式会社翠庭園

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 翠庭園ビル3F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

個人情報に関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談、同意の撤回その他のご連絡は、上記までお願いいたします。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用改善等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日および最終改定日：当社が別途定める日